Usein kysyttyä

Täältä löydät vastauksia usein esitettyihin kysymyksiin.


1. Toimituskulut?

Tilaaja voi valita itselleen sopivan toimitusvaihtoehdon. Toimitamme tuotteita vain Manner-Suomeen.

Postipaketti 0,00e* - 5,95e Paketti toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan.
Kotiinkuljetus 9,90e Paketti toimitetaan suoraan kotiisi.

*) tilatessasi yli 100 eurolla toimituskulut ovat 0 euroa.
Vihje: Tilaa kaverin kanssa kimpassa ja säästätte postituskuluissa.

2. Kuinka voin maksaa tuotteet?

Monipuoliset maksutapavaihtoehtomme tarjoavat jokaiselle sopivan maksutavan.

Verkkopankki 0,00e Nordea, OP Pohjola, Sampo, Nooa, Aktia, Paikallisosuuspankit.
Luottokortti 0,00e Visa, Mastercard, Visa Electron.

3. Toimitusaika?

Toimitusaika on normaalisti 2-3 arkipäivää. Mikäli toimituksen arvioidaan kestävän pidempään kuin tuotetiedoissa on sanottu, ilmoitamme siitä välittömästi. Tarvittaessa voit vaihtaa tuotteet toisiin tai voimme palauttaa rahat takaisin. Pääsääntöisesti kaikki tuotteet löytyvät suoraan omasta varastostamme ja tilaukset käsitellään 24h sisällä tilauksen jättöhetkestä.

Kun paketti on lähetetty matkaan, sen tulo kestää yleensä yhden arkipäivän. Kaikki paketit lähetetään Postin kuljetuksilla. Yleensä saat siis pakettisi noin 2-3 arkipäivän kuluttua tilauksen jättöhetkestä. Huomioitavaa toimitusajassa on, että Posti ei kuljeta paketteja viikonloppuisin.

4. Voinko tilata muualle kuin Suomeen?

Tällä hetkellä toimitamme paketteja vain Suomeen.

5. Miksi tilaukseni ei ole vieläkään tullut?

Mikäli tilauksesi on mielestäsi onnistunut mutta et ole vastaanottanut pakettia arvioidun toimitusajan sisällä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Luonnollisesti pyrimme selvittämään kaikki tilaukseen liittyvät epäselvyydet välittömästi.

6. Mistä tiedän onko tilaukseni onnistunut?

Mikäli tilauksesi onnistui, saat automaattisesti sähköpostiisi tiedotteen tilauksen onnistumisesta. Lisäksi saat toisen ilmoituksen kun tilauksesi on käsitelty ja tuotteet lähetetty.

7. Saanko kuitin ostoksesta?

Tilauksen mukana toimitetaan luonnollisesti kuitti josta selviää ostetut tuotteet, summat, ALV:n osuus ja muut tarvittavat ja normaalisti kuitista löytyvät tiedot.

8. Tuotteiden takuu ja palautusoikeus?

Myönnämme kaikille tuotteille kuluttajasuojalain mukaisen 14 päivän palautusoikeuden. Lisäksi tarjoamme kanta-asiakkaillemme poikkeuksellisen 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Halutessasi voit vaihtaa tuotteen toiseen vähintään samanhintaiseen tuotteeseen tai voimme palauttaa rahat tilillesi. Lue ohjeet tuotteiden palautukseen tai vaihtoon täältä.

9. Mitä jos jokin tuote loppuu? Tuleeko niitä lisää?

Tuotteita tulee viikoittain lisää, mutta joitakin tuotteita, varsinkin vaatteita, saattaa olla vaikea tilata samaa mallia lisää päämiehiltämme. Käytännössä kannattaa siis tilata heti, jos löydät sinua kiinnostavan vaatekappaleen.

10. Milloin saatte täydennyksiä? Miten usein tuotevalikoima vaihtuu?

Saamme uusia tuotteita koko ajan ja päivitämme kauppaa päivittäin. Kannattaa käydä viikoittain katsomassa mitä kaikkea uutta olemme edellisen käyntisi jälkeen lisänneet valikoimaan.

11. Valikoimista puuttuu tuote jonka haluan, mitä teen?

Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@dropinmarket.com. Mitä enemmän saamme ehdotuksia samasta tuotteesta, sitä varmemmin sitä saadaan valikoimiin.

12. Miten usein päivitätte nettisivujanne?

Päivittäin! Varsinkin tuotevalikoiman ja varastosaldojen oikeellisuudesta pidämme jatkuvasti huolta.

13. Saanko alennusta?

Saat jatkuvan alennuksen kaikista tuotteesta liittymällä kanta-asiakkaaksi.

14. Tietosuoja?

Asiakkaidemme tiedot säilytetään luottamuksellisesti. Verkkokauppamme on varustettu erittäin korkealla tietoturvalla ja esimerkiksi luottokorttitiedot annetaan 1024 bittisen SSL salauksen yli. Lisäksi verkkokauppajärjestelmämme ohjelmistotoimittaja Smilehouse Oy, ylläpitäjä Louhi Networks Oy, sekä tietoturvayhtiö McAfee testaavat säännöllisesti järjestelmämme tietoturvaa.

Käytämme verkkokaupassamme evästeitä (myös ns. Cookie). Eväste on pieni verkkokauppa-asioinnin yhteydessä internet-selaimeen (esimerkiksi Internet Explorer) tallennettava tekstitiedosto, jotka tallennetaan luvallasi tietokoneellesi. Tieto mahdollistaa mm. verkkokauppamme sivuilla vierailevien asiakkaiden kävijäseurannan.

Evästeiden käyttö helpottaa yleisesti verkkokauppa-asioimista ja esimerkiksi asiakkaidemme kirjautumista sisään verkkokauppaan. Tieto, joka tallennetaan koneellesi on pelkästään ainutlaatuinen numero, eikä sisällä henkilökohtaista tietoa. Voit selaimesi asetuksissa eritellä, haluatko että koneellesi tallennetaan evästeitä vai ei. Voit milloin tahansa poistaa koneellesi tallennetut evästeet.

Evästeiden avulla kerättävä tieto on anonyymiä, mutta tietoa on mahdollista liittää käyttäjältä saatuihin henkilötietoihin ja käyttää kohdennetun mainonnan tuottamiseen (myös ns. Retargeting). Retargeting tarkoittaa, että saatat nähdä äskettäin verkkokaupassamme katselemiasi tuotteita tai niihin liittyviä muita tuotteita mainoksissa myös muilla verkkosivustoilla.
Evästeiden käyttö on turvallista ja ne eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Evästeiden käytön voi niin halutessa kytkeä pois internet-selaimen asetuksista, mutta evästeiden poiskytkeminen saattaa kuitenkin vaikuttaa verkkokauppapalveluiden asianmukaiseen toimintaan. Suosittelemme kuitenkin evästeiden käyttöä verkkokaupassa parhaan verkkokauppaelämyksen vuoksi.

15. Saanko tarroja?

Lisäämme aina tilauksen mukaan tarroja ja muuta kaupanpäällistä riippuen tilaamistasi tuotteista.

Eikö vastausta löytynyt?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@dropinmarket.com ja saat vastauksen kysymyksiisi. Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin 24h sisällä.


Katso myös


Asiakaspalvelun yhteystiedot
asiakaspalvelu@dropinmarket.com (24/7)
040-0377234 (arkisin 10-15)